Preguntas Frecuentes
Encuentra respuestas a las dudas más comunes sobre compostaje y nuestros servicios
Servicio de Recolección (Próximamente)
Q:¿Cuándo estará disponible el servicio de recolección?
R: Estamos trabajando para lanzar nuestro servicio de recolección de residuos orgánicos próximamente en Chihuahua, Chihuahua. Déjanos tu email en la página del servicio y te notificaremos cuando estemos listos para comenzar.
Q:¿En dónde estará disponible el servicio?
R: El servicio de recolección estará disponible exclusivamente en Chihuahua, Chihuahua, México. Si vives en otra ciudad, te invitamos a explorar nuestro blog, recursos gratuitos y tienda para comenzar tu viaje de compostaje.
Q:¿Cómo funcionará el servicio de recolección?
R: Recogeremos tus residuos orgánicos semanalmente en tu domicilio. Los llevaremos a nuestras instalaciones donde los convertiremos en composta de alta calidad. Una vez lista, recibirás abono gratis como parte de tu suscripción.
Q:¿Qué incluye el portal del cliente?
R: Cuando el servicio esté disponible, tendrás acceso a un portal personalizado donde podrás: solicitar recolecciones extras, rastrear tus recolecciones en tiempo real, ver tu historial completo, medir tu impacto ambiental (kilos desviados del relleno sanitario, CO₂ evitado), y actualizar tu información de contacto.
Q:¿Cómo me entero cuando lancen el servicio?
R: Visita nuestra página de Servicio y déjanos tu email. Te notificaremos inmediatamente cuando estemos listos para comenzar en Chihuahua.
Compostaje en Casa
Q:¿Es difícil compostar en casa?
R: ¡Para nada! Con las herramientas y conocimiento correctos, es muy simple. Nuestro blog tiene artículos paso a paso, y nuestros recursos descargables te guían en todo el proceso. Si tienes dudas específicas, consulta nuestro glosario de composta.
Q:¿No huele mal?
R: Una composta bien mantenida NO huele mal. Huele a tierra fresca. Los malos olores son señal de que algo está mal balanceado (demasiada humedad o falta de aireación). Nuestras guías te enseñan a mantener el balance correcto.
Q:¿Necesito un jardín grande?
R: ¡No! Puedes compostar incluso en un apartamento pequeño. Existen métodos de vermicompostaje (con lombrices) o composteras compactas que funcionan en espacios reducidos. Tenemos artículos dedicados a esto en nuestro blog.
Q:¿Qué puedo y qué no puedo compostar?
R: Usa nuestro Glosario de Composta para buscar cualquier alimento u objeto. Te diremos si es compostable, por qué, y cómo hacerlo correctamente. Es como un buscador especialmente diseñado para el compostaje.
Q:¿Por dónde empiezo si soy principiante?
R: Empieza en nuestra sección de Recursos donde encontrarás guías descargables gratuitas. Luego explora nuestro Blog para artículos educativos. Y si tienes preguntas sobre materiales específicos, usa el Glosario.
Tienda y Productos
Q:¿Qué productos venden?
R: Vendemos productos físicos (herramientas de compostaje, suministros, merchandise) y productos digitales (guías descargables, recursos educativos). Todos los productos están disponibles en nuestra Tienda.
Q:¿Cómo compro en la tienda?
R: Navega nuestra Tienda, selecciona el producto que te interese, y haz clic en 'Comprar Ahora'. Los pagos son procesados de forma segura por Stripe. Recibirás confirmación por email inmediatamente.
Q:¿Hacen envíos? ¿A dónde?
R: Sí, enviamos productos físicos a toda la República Mexicana. Los costos de envío se calculan automáticamente al momento de la compra según tu ubicación. Los productos digitales están disponibles para descarga inmediata sin costo de envío.
Q:¿Cuál es su política de devoluciones?
R: Si no estás satisfecho con tu compra, contáctanos y trabajaremos contigo para encontrar una solución. Los productos digitales no son reembolsables una vez descargados, excepto en casos de defectos técnicos.
Q:¿Los productos digitales son descargables?
R: Sí, los productos digitales (guías, recursos) están disponibles para descarga inmediata después de la compra. También recibirás un link de respaldo por email para acceder en cualquier momento.
Contenido y Recursos Gratuitos
Q:¿Qué contenido gratuito ofrecen?
R: Ofrecemos un Blog con artículos educativos sobre compostaje, una sección de Recursos con guías descargables gratuitas, y un Glosario de Composta donde puedes buscar si cualquier material es compostable.
Q:¿Cómo funciona el Glosario de Composta?
R: El Glosario es un buscador donde puedes escribir cualquier alimento u objeto (por ejemplo: 'cáscara de naranja' o 'papel de aluminio') y te diremos si es compostable, por qué, y cómo hacerlo. Es perfecto para resolver dudas rápidas.
Q:¿Qué temas cubre el blog?
R: Nuestro blog cubre todo lo relacionado con compostaje: guías para principiantes, técnicas avanzadas, compostaje en apartamentos, solución de problemas, beneficios ambientales, y más. Todo escrito de forma clara y práctica.
Q:¿Los recursos son realmente gratis?
R: Sí, todos los recursos en nuestra sección de Recursos son completamente gratuitos. Puedes descargar guías, plantillas y herramientas sin necesidad de crear una cuenta. Queremos que el compostaje sea accesible para todos.
Q:¿Dónde puedo aprender más sobre ustedes?
R: Visita nuestra página Sobre Nosotros para conocer nuestra historia, misión y valores. También síguenos en TikTok (@compostaenlaciudad) para tips diarios de compostaje.
General
Q:¿Por qué debo compostar?
R: Compostar reduce tu basura a la mitad, evita que residuos orgánicos produzcan metano en rellenos sanitarios (un gas 25 veces más potente que el CO₂), y crea un abono natural que regenera la tierra. Es una de las acciones más simples e impactantes para cuidar el planeta.
Q:¿Puedo compostar si vivo en apartamento?
R: ¡Absolutamente! El vermicompostaje (con lombrices) es perfecto para apartamentos. Tenemos artículos dedicados a esto en nuestro blog. También puedes esperar nuestro servicio de recolección si vives en Chihuahua, y nosotros lo haremos por ti.
Q:¿Cómo puedo contactarlos?
R: Puedes enviarnos un mensaje a través de nuestra página de Contacto, o escribirnos directamente a compostaenlaciudad@gmail.com. Respondemos todos los mensajes lo más pronto posible.
Q:¿Aceptan colaboraciones o partnerships?
R: Sí, estamos abiertos a colaboraciones con negocios, escuelas, organizaciones y creadores de contenido. Contáctanos para discutir oportunidades de trabajo conjunto.
Q:¿Tienen redes sociales?
R: Sí, síguenos en TikTok (@compostaenlaciudad) donde compartimos tips diarios de compostaje, información educativa y actualizaciones sobre nuestros servicios. ¡Únete a nuestra comunidad!
Q:¿El servicio de recolección estará disponible en mi ciudad?
R: Por ahora, el servicio de recolección estará disponible solo en Chihuahua, Chihuahua. Sin embargo, puedes usar nuestros recursos gratuitos, blog y tienda para comenzar tu viaje de compostaje desde cualquier lugar. Si hay suficiente interés, consideraremos expandir a otras ciudades.
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